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Aktivierung/Kaufberechtigung

Wer kann im SCHUNK Shop kaufen?

Unser Angebot ist ausschließlich für Geschäftskunden mit Lieferanschrift in Deutschland bestimmt.

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Muss ich mich registrieren, um kaufen zu können?

Ja, bitte beachten Sie, dass Produkte nur nach Ihrer Anmeldung in den Warenkorb gelegt werden können.

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Wie lange dauert es, bis ich meine Konto-Aktivierungsmail bekomme?

Wir bemühen uns, Ihr Konto innerhalb von zwei Stunden zu aktivieren. An Werktagen: Bis 15 Uhr registriert, am gleichen Tag online!

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Bestellung & Versand

Warum kann mein Produkt nicht in den Warenkorb gelegt werden?

Bitte melden Sie sich an, um Produkte in den Warenkorb legen zu können. Falls Sie dennoch keine Produkte in den Warenkorb legen können, wenden Sie sich bitte an den Shop-Support unter der E-Mail eshop-support@de.schunk.com.

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Warum bekomme ich keine Eingangsbestätigung meiner Bestellung?

Sie erhalten die Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse unmittelbar nach Abschluss des Bezahlvorgangs. Diese E-Mail enthält eine vollständige Zusammenfassung Ihrer Bestellung. In Einzelfällen kann dies mehrere Minuten dauern. Gegebenenfalls überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter - die E-Mail aus dem SCHUNK Shop hat den Absender eshop@de.schunk.com. Sollte keine E-Mail angekommen sein, wenden Sie sich bitte an den Shop-Support unter der E-Mail
eshop-support@de.schunk.com.

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Warum bekomme ich keine Auftragsbestätigung?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellungen erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung rechtsverbindlich werden. Sollten Sie trotz Anzeige Ihrer Bestellung in der "Bestellhistorie" auch nach mehreren Stunden keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Shop-Support unter der E-Mail
eshop-support@de.schunk.com.

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Wie hoch sind die Fracht- und Verpackungskosten?

Ihre anfallenden Kosten für Fracht und Verpackung werden im Warenkorb/Checkout-Prozess ausgewiesen.

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Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im SCHUNK Shop eingegangen ist?

Ihre Bestellungen werden im "Mein Konto"-Bereich in der "Bestellhistorie" angezeigt.

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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte rufen Sie unseren Shop-Support unter der Tel. +49-7133-103-3777 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an eshop-support@de.schunk.com. Wir sind von Mo. bis Fr., von 8:00 bis 17:00 Uhr für Sie da (ausgenommen an Feiertagen).

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Wie finde ich mein Produkt?

Im oberen Bereich der Seite, links neben dem Warenkorb-Icon, finden Sie die Shop-Suche. Geben Sie die Ident-Nr. (Materialnummer) oder den Produktnamen in das Suchfeld ein. Suchvorschläge werden Ihnen zusätzlich im Vorschaufeld angezeigt, die bequem angeklickt werden können.

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Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Geben Sie Ihren Gutschein-Code bitte im Warenkorb unter "Gutschein einlösen" ein.

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Sind Gutscheine kombinierbar?

Gutscheine sind leider nicht kombinierbar. Sie können nur einen Gutschein pro Auftrag einlösen.

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Wie kann ich meinen Warenkorb speichern?

Solange Sie angemeldet sind, bleibt Ihr Warenkorb gespeichert. Sie können Ihren Warenkorb jederzeit als CSV-Datei herunterladen, beliebig ergänzen und in Form einer CSV-Datei wieder hochladen. Bitte beachten Sie, dass die Datei in folgender Form aufgebaut sein muss: Ident.-Nr.,Menge; z. B. 12345678,1. Eine Beispieldatei steht zum Download im entsprechenden Bereich bereit.

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Kann ich meinen gespeicherten Warenkorb wieder importieren?

Ein Warenkorb kann dauerhaft als CSV-Datei heruntergeladen und jederzeit im Warenkorb wieder hochgeladen werden.

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Kann ich ein Wunschlieferdatum hinterlegen?

Ja, Sie können im Bestellvorgang den von Ihnen bevorzugten Liefertermin angeben. Bitte beachten Sie, dass der gewünschte Liefertermin nicht garantiert werden kann. Der verbindliche Termin ist Teil unserer schriftlichen Auftragsbestätigung.

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Kann ich meine bestellte Ware selbst abholen?

Eine Selbstabholung ist nicht möglich. Wir liefern Ihnen die bestellte Ware bequem, schnell und sicher zu.

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Wo ist meine Lieferung?

In der Bestellhistorie hinterlegen wir Ihre persönlichen Lieferinformationen. Dazu öffnen Sie die Bestellung und klicken auf "Sendungsverfolgung". Lieferfähige Produkte, die bis 14 Uhr bestellt werden, werden am gleichen Tag versendet.

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Meine Trackingnummer fehlt.

Der Auftrag befindet sich noch nicht beim Versandpartner. In einzelnen Fällen kann sich die Erfassung der Sendung auf Seiten des Versandpartners verzögern. 

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Kann ich abweichende Lieferadressen anlegen? Wenn ja, wo?

Ja, während des Bestellvorgangs kann eine zusätzliche Lieferadresse angelegt werden. Diese steht dann für künftige Bestellungen wieder zur Verfügung.

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Meine Lieferung ist nicht vollständig. Gibt es eine Nachlieferung?

Ja, sobald die fehlenden Produkte wieder verfügbar sind, werden sie umgehend nachgeliefert. In der Auftragsbestätigung finden Sie alle notwendigen Informationen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Shop-Support unter der Tel. +49-7133-103-3777 oder unter der E-Mail eshop-support@de.schunk.com.

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Rücksendung

Wie kann ich das Produkt zurücksenden?

Bitte verwenden Sie hierfür das passende Rücksendeformular auf unserer Internetseite. Das Formular kann online ausgefüllt werden: Rücksendungsformular jetzt auswählen.

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Nach wie vielen Tagen erhalte ich meine Gutschrift?

Bitte rufen Sie unseren Shop-Support unter der Tel. +49-7133-103-3777 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an eshop-support@de.schunk.com. Wir sind von Mo. bis Fr., von 8:00 bis 17:00 Uhr für Sie da (ausgenommen an Feiertagen).

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Wohin soll ich mich mit meiner Reklamation/Reparatur wenden?

Bitte verwenden Sie hierfür das passende Rücksendeformular. Das Formular kann online ausgefüllt werden. 

Rücksendungsformular Greifsysteme

Rücksendungsformular Drehfutter und Stationäre Spannsysteme

Rücksendungsformular Sonderdehntechnik, Werkzeughaltersysteme & Spannbacken

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Sicherheit

Sind meine Daten sicher?

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Aus diesem Grund halten wir uns streng an die gesetzlichen Bestimmungen.

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Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Ihre gewohnte Zahlungsart wurde für Sie bereits hinterlegt. Diese wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

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Mein Konto

Wie melde ich mich im SCHUNK Shop an?

Klicken Sie im oberen rechten Bereich der Seite über dem Warenkorb-Icon auf "Anmelden/Registrieren". Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto für den SCHUNK Shop besitzen, füllen Sie bitte das Online-Registrierungsformular aus. Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich an den Shop-Support unter der E-Mail eshop-support@de.schunk.com.

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Wie kann ich mein Passwort ändern?

Bitte melden Sie sich an. Im "Mein Konto"-Bereich können Sie das Passwort direkt ändern. Bitte wählen Sie ein sicheres Passwort aus mindestens 6 Zeichen.

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Ich habe das Passwort meines persönlichen Kundenkontos vergessen.

Bitte nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion im Anmeldebereich unter "Anmelden/Registrieren".

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Warum kann ich mich nicht anmelden?

Bitte wenden Sie sich an den Shop-Support unter der E-Mail eshop-support@de.schunk.com.

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Wie kann ich den Ansprechpartner ändern?

Bitte wenden Sie sich an den Shop-Support unter der E-Mail eshop-support@de.schunk.com.

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Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Bitte wenden Sie sich an den Shop-Support unter der E-Mail eshop-support@de.schunk.com.

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Allgemeine Fragen

Wann erreiche ich den Shop-Support?

Wir sind von Mo. bis Fr., von 8:00 bis 17:00 Uhr für Sie da (ausgenommen an Feiertagen). Sie erreichen uns per E-Mail eshop-support@de.schunk.com oder telefonisch unter Tel. +49-7133-103-3777.

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Wo finde ich die Betriebsanleitung?

Klicken Sie in der Shop-Navigation unter "Services" > "Tools & Downloads" > "Betriebsanleitungen". Hier können Sie die gewünschte Betriebsanleitung suchen.

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Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

In der Shop-Navigation unter "Services" > "Support" finden Sie die Newsletter-Landingpage.
Hier können Sie Ihre Daten hinterlegen und den Newsletter abonnieren Newsletter jetzt abonnieren.

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Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Die Einwilligung können Sie jederzeit per E-Mail an info@schunk-mailing.com, per Telefax oder auf dem Postweg widerrufen. In jedem unserer Mailings finden Sie einen Link, mit dem die Einwilligung widerrufen werden kann.

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Warum wird meine Rezension nicht angezeigt?

Die Rezensionen werden erst nach einer Prüfung freigegeben. Wir behalten uns vor, diese zu löschen, wenn sie von Dritten oder uns als rechtswidrig beanstandet werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Shop-Support unter der E-Mail eshop-support@de.schunk.com.

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Rechtliches

Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen?

Wenn Sie unsere AGBs jetzt gerne lesen möchten, klicken Sie bitte hier: AGBs jetzt lesen.

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Wo kann ich die Nutzungsbedingungen nachlesen?

Wenn Sie unsere Nutzungsbedingungen lesen möchten, klicken Sie bitte hier: Nutzungsbedingungen jetzt lesen.

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Wo kann ich die Datenschutzerklärung nachlesen?

Wenn Sie unsere unsere Datenschutzerklärung lesen möchten, klicken Sie bitte hier: Datenschutzbestimmungen jetzt lesen.

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Shop-Support

Haben Sie Fragen zu Funktionen des Shops, der Bestellung oder Ihrer Lieferung? Unser Shop-Support ist gerne für Sie da!
Sie erreichen uns von Mo. bis Fr., von 8:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen an Feiertagen).

 

Tel. +49-7133-103-3777 oder

E-Mail: eshop-support@de.schunk.com